روش‌های ارسال و تحویل سفارش در ترک ایپلیک
ما در ترک ایپلیک تمام تلاش خود را می‌کنیم تا سفارش شما در سریع‌ترین زمان و با بهترین کیفیت بسته‌بندی به دستتان برسد. لطافت و زیبایی محصولات ما باید در تجربه خرید شما نیز منعکس شود.
نکته مهم: لطفاً توجه داشته باشید که آماده‌سازی، بسته‌بندی و پردازش سفارش شما بسته به محصول، بین ۱ تا ۳ روز کاری زمان می‌برد. پس از آماده‌سازی، بسته شما مطابق با روش انتخابی ارسال خواهد شد. زمان‌های تحویل ذکر شده در زیر، مربوط به بازه زمانی پس از تحویل بسته به شرکت حمل‌ونقل است.
روش‌های ارسال موجود
شما می‌توانید بر اساس موقعیت مکانی و ترجیح خود، یکی از روش‌های زیر را هنگام نهایی کردن سفارش انتخاب کنید:
۱. ارسال با تیپاکس (پرداخت هزینه ارسال در محل – پس‌کرایه)
این روش برای ارسال سفارش به تمامی شهرهای ایران که تحت پوشش تیپاکس هستند، در دسترس است.
- نحوه پرداخت هزینه: هزینه ارسال بر اساس وزن، ابعاد بسته و مسافت شما توسط شرکت تیپاکس محاسبه می‌شود. شما این هزینه را مستقیماً به مأمور تیپاکس هنگام تحویل کالا پرداخت می‌کنید و مبلغی بابت کرایه در فاکتور ترک ایپلیک لحاظ نمی‌شود.
- زمان تحویل: معمولاً بین ۲ تا ۴ روز کاری پس از تحویل به تیپاکس.
- رهگیری: پس از ارسال، کد رهگیری تیپاکس برای شما پیامک خواهد شد تا بتوانید وضعیت بسته خود را از سایت تیپاکس پیگیری کنید.
۲. ارسال با پست پیشتاز (پرداخت هزینه ارسال همراه با سفارش – پیش‌کرایه)
این روش نیز برای ارسال به سراسر ایران (حتی روستاها و مناطق دورتر) قابل استفاده است.
- نحوه پرداخت هزینه: هزینه ارسال بر اساس تعرفه‌های استاندارد شرکت پست و وزن مرسوله شما محاسبه شده و هنگام ثبت سفارش، به صورت آنلاین به مبلغ کل فاکتور شما اضافه می‌گردد. در زمان تحویل کالا، شما هیچ مبلغ دیگری پرداخت نخواهید کرد.
- زمان تحویل: معمولاً بین ۳ تا ۵ روز کاری پس از تحویل به دفتر پست.
- رهگیری: کد رهگیری ۲۴ رقمی پست برای شما ارسال می‌شود تا از طریق سامانه رهگیری شرکت پست، وضعیت سفارش خود را دنبال کنید.
۳. ارسال با پیک موتوری در تهران (پرداخت هزینه ارسال در محل – پس‌کرایه)
این روش مخصوص مشتریان عزیز ساکن شهر تهران است که تمایل به دریافت سریع‌تر سفارش خود دارند.
- نحوه پرداخت هزینه: هزینه پیک بر اساس فاصله و تعرفه شرکت‌های حمل‌ونقل آنلاین (مانند اسنپ یا الوپیک) محاسبه می‌شود. شما این هزینه را مستقیماً به راننده پیک هنگام تحویل کالا پرداخت خواهید کرد.
- زمان تحویل: پس از آماده شدن سفارش، با شما برای تعیین بازه زمانی مناسب جهت ارسال هماهنگی صورت می‌گیرد و بسته معمولاً در همان روز یا روز کاری بعد به دستتان خواهد رسید.
- هماهنگی: تیم پشتیبانی ترک ایپلیک جهت هماهنگی دقیق زمان ارسال با شما تماس خواهد گرفت.
جدول مقایسه سریع روش‌های ارسال
نکات بسیار مهم
- روز کاری به معنی روز شنبه تا چهارشنبه هر هفته، به استثنای تعطیلات عمومی در ایران است.
- لطفاً در وارد کردن آدرس دقیق پستی، کد پستی و شماره تماس خود نهایت دقت را به عمل آورید. مسئولیت هرگونه تأخیر یا بازگشت خوردن بسته به دلیل اطلاعات نادرست، بر عهده مشتری است.
- هنگام تحویل گرفتن بسته، لطفاً سلامت فیزیکی آن را بررسی کنید. در صورت مشاهده هرگونه آسیب‌دیدگی یا پارگی در بسته‌بندی، از تحویل گرفتن آن خودداری کرده و مراتب را فوراً به ما اطلاع دهید.
- در صورت عدم حضور شما در زمان تحویل، مأمورین شرکت‌های حمل‌ونقل معمولاً یک بار دیگر برای تحویل مراجعه کرده یا با شما تماس می‌گیرند. پیگیری‌های بعدی بر عهده مشتری خواهد بود.
اگر در مورد روش‌های ارسال سوال دیگری دارید، تیم پشتیبانی ما با افتخار آماده پاسخگویی به شماست.