پیمان‌نامه ما با شما در خانه ترک ایپلیک
به خانه آنلاین ترک ایپلیک خوش آمدید! ما در turkiplik.com عاشق بافتن تار و پود زیبایی و آرامش برای خانه‌های شما هستیم. این صفحه، یک قرارداد خشک و قانونی نیست؛ بلکه یک پیمان‌نامه شفاف بین ما و شماست تا مطمئن شویم تجربه شما از خرید محصولاتی مانند فرشینه، روتختی، و روفرشی، همان‌قدر که محصولاتمان لطیف هستند، لذت‌بخش و امن باشد.
گشت‌وگذار شما در سایت و هر خریدی که انجام می‌دهید، به این معنی است که این پیمان‌نامه را با دقت خوانده و با تمام بندهای آن موافق هستید. ما این قوانین را بر اساس قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف‌کننده تدوین کرده‌ایم تا خیال هر دو طرف راحت باشد.
فرهنگ لغات ترک ایپلیک
برای اینکه زبان مشترکی داشته باشیم، این چند کلمه را با هم تعریف می‌کنیم:
- ما (ترک ایپلیک): منظور، تیم و وب‌سایت
turkiplik.comاست. - شما (کاربر): هر شخص عزیزی که وارد سایت ما می‌شود، چه حساب کاربری بسازد و چه فقط از محتوای ما دیدن کند.
- خانه ما: همین وب‌سایت
turkiplik.com. - محصولات: گنجینه‌های ما شامل فرشینه، روتختی، کاور تشک، روفرشی کش‌دار، رومیزی و هر محصول دیگری که در خانه ما عرضه می‌شود.
- حساب کاربری: کلید شما برای ورود به بخش‌های اختصاصی خانه ما و مدیریت سفارش‌ها.
قوانین عمومی حضور در خانه ما
ساختن حساب کاربری
برای خرید و استفاده کامل از امکانات، شما یک حساب کاربری ایجاد می‌کنید. شما به ما قول می‌دهید که:
- اطلاعات خود را (مانند نام، آدرس و شماره تماس) دقیق و به‌روز وارد کنید تا بسته‌هایتان در راه گم نشوند!
- از رمز عبور خود مانند یک راز ارزشمند محافظت کنید. مسئولیت تمام فعالیت‌هایی که با حساب کاربری شما انجام می‌شود، با شماست.
- اگر زیر ۱۸ سال سن دارید، حتماً با نظارت و اجازه والدین خود از خدمات ما استفاده کنید.
تعهدات شما به عنوان عضوی از خانواده ترک ایپلیک
ما از شما انتظار داریم که:
- از این فضا فقط برای مقاصد قانونی و شخصی استفاده کنید.
- به حقوق ما احترام بگذارید؛ لوگو، تصاویر، متن‌ها و طرح‌های محصولات ما، همگی دارایی معنوی ترک ایپلیک هستند و استفاده تجاری از آن‌ها بدون اجازه کتبی، مجاز نیست.
- در بخش نظرات، با دیگران و تیم ما با احترام صحبت کنید. هرگونه محتوای توهین‌آمیز، نادرست یا غیرقانونی منتشر نکنید. ما حق داریم چنین نظراتی را حذف کرده و در موارد لزوم، دسترسی کاربر را محدود کنیم.
راهنمای خرید شفاف و مطمئن
این بخش، قلب تپنده تعامل ما و شماست. لطفاً با دقت مطالعه کنید.
اطلاعات و دقت تصاویر محصولات
ما با وسواس و با بهترین تجهیزات از محصولاتمان عکاسی می‌کنیم تا رنگ و بافت آن‌ها را همان‌طور که هست به شما نشان دهیم. با این حال، به دو نکته توجه کنید:
- اختلاف رنگ: ممکن است به دلیل تفاوت در تنظیمات نور و کنتراست نمایشگر دستگاه شما (موبایل یا لپ‌تاپ)، رنگ محصول چند درجه روشن‌تر یا تیره‌تر به نظر برسد. این اختلاف جزئی، طبیعی است.
- جزئیات بافت: ما سعی می‌کنیم جزئیات بافت پارچه و فرشینه را در تصاویر نشان دهیم، اما بهترین راه برای درک لطافت آن‌ها، لمس کردنشان از نزدیک است!
فرآیند ثبت و پردازش سفارش
- شما می‌توانید در ۷ روز هفته و ۲۴ ساعت شبانه‌روز، سفارش خود را ثبت کنید.
- سفارش‌های شما در روزهای کاری (شنبه تا چهارشنبه، به جز تعطیلات رسمی) پردازش و آماده ارسال می‌شوند. ما همیشه سعی می‌کنیم در سریع‌ترین زمان ممکن بسته‌هایتان را به دستتان برسانیم.
- در صورت اتمام موجودی یک محصول، حتی پس از ثبت سفارش، ما حق لغو آن سفارش و بازگرداندن وجه را برای خود محفوظ می‌داریم. البته حتماً قبل از آن با شما تماس خواهیم گرفت.
شرایط پرداخت
پرداخت‌ها از طریق درگاه‌های امن بانکی و معتبر کشور انجام می‌شود. تمام اطلاعات بانکی شما در محیطی امن پردازش شده و ما به هیچ‌وجه به این اطلاعات دسترسی نداریم.
قوانین ارسال و تحویل
جزئیات کامل روش‌ها، هزینه‌ها و زمان‌بندی ارسال در صفحه [روش‌های ارسال کالا] توضیح داده شده است. مسئولیت هرگونه آسیب‌دیدگی بسته در حین حمل‌ونقل بر عهده شرکت پست یا پیک است، اما ما در کنار شما هستیم و برای پیگیری و حل مشکل، شما را راهنمایی خواهیم کرد.
قوانین بازگشت کالا (مهم)
آرامش شما برای ما اولویت است. بنابراین، شرایط بازگشت کالا را به صورت شفاف مشخص کرده‌ایم:
- مهلت بازگشت: شما تا ۷ روز پس از تحویل کالا فرصت دارید تا برای بازگشت آن اقدام کنید (مطابق با قانون تجارت الکترونیک).
- شرایط بهداشتی: به دلیل ماهیت بهداشتی محصولاتی مانند روتختی، کاور تشک و پتو، تنها در صورتی امکان بازگشت وجود دارد که محصول استفاده نشده، شسته نشده و در بسته‌بندی اصلی و کاملاً سالم خود باشد.
- ایرادات احتمالی: اگر محصولی که به دستتان رسیده دارای ایراد کارخانه‌ای یا مغایرت با سفارش شماست، لطفاً حداکثر تا ۲۴ ساعت پس از تحویل، از طریق [صفحه تماس با ما] به ما اطلاع دهید تا فرآیند تعویض یا بازگشت را برایتان آغاز کنیم.
- هزینه بازگشت کالایی که ایراد از سمت ما بوده، بر عهده ترک ایپلیک است. در موارد دیگر، هزینه بر عهده مشتری خواهد بود.
- برای اطلاعات کامل و دقیق‌تر، لطفاً صفحه [راهنمای بازگشت کالا] را مطالعه کنید.
کدهای تخفیف و جشنواره‌ها
کدهای تخفیف و شرایط جشنواره‌های فروش، قوانین خاص خود را دارند (مانند حداقل خرید یا تاریخ انقضا) که در زمان ارائه، به طور کامل اطلاع‌رسانی خواهند شد.
محتوای شما، صدای شما
ما عاشق شنیدن نظرات شما درباره محصولاتمان هستیم. با ثبت نظر، شما به ما اجازه می‌دهید که از آن برای نمایش در سایت و شبکه‌های اجتماعی (البته با ذکر نام شما) استفاده کنیم. این کار به دیگران در انتخاب بهتر کمک می‌کند.
حریم خصوصی شما، اولویت ماست
ما به حریم خصوصی شما احترام می‌گذاریم و از اطلاعاتتان محافظت می‌کنیم. برای اینکه بدانید چه اطلاعاتی را جمع‌آوری کرده و چگونه از آن‌ها استفاده می‌کنیم، لطفاً صفحه [سیاست‌نامه حریم خصوصی] ما را با دقت بخوانید.
نکات حقوقی و موارد خاص
- مرزهای مسئولیت ما: ما تمام تلاشمان را می‌کنیم که سایت همیشه در دسترس و بدون خطا باشد، اما در قبال مشکلات فنی خارج از کنترل ما، مسئولیتی نداریم.
- فورس ماژور: در شرایط غیرمنتظره مانند سیل، زلزله یا محدودیت‌های سراسری که خارج از اراده ماست و باعث تاخیر در انجام تعهداتمان می‌شود، مسئولیتی متوجه ترک ایپلیک نخواهد بود.
- قانون حاکم: این پیمان‌نامه تحت قوانین جمهوری اسلامی ایران تنظیم شده و هرگونه اختلاف از طریق مراجع قضایی استان تهران قابل پیگیری است.
- تغییرات آینده: ممکن است در آینده این قوانین را به‌روزرسانی کنیم. نسخه جدید همیشه در همین صفحه در دسترس خواهد بود و ادامه استفاده شما از سایت به منزله پذیرش تغییرات است.
همیشه در ارتباطیم
اگر سوال، پیشنهاد یا ابهامی درباره این قوانین دارید، یا فقط می‌خواهید سلامی کنید، راه‌های ارتباطی ما اینجاست:
- ایمیل:
[info@turkiplik.com] - شماره تماس و واتس‌اپ: 09120612075
- آدرس برای مراجعات حضوری: تهران – بازار مبل نعمت آباد – بزرگراه کاظمی – خیابان پوریا ولی- پلاک 2/6
- صفحه [تماس با ما]